Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte et les données qui y sont attachées à tout moment. Il existe deux façons de le faire, et vous n'avez pas besoin d'être connecté pour nous le demander.
Dans l'application — quelques secondes suffisent
Ouvrez l'application, allez dans Réglages, faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur Supprimer le compte. Il vous sera demandé de confirmer deux fois. La suppression est immédiate ; il n'y a rien d'autre à attendre.
Par demande — si vous ne pouvez pas ouvrir l'application
Écrivez-nous depuis l'adresse associée à votre compte et indiquez que vous souhaitez le supprimer. Nous répondons pour confirmer, et procédons à la suppression sous 30 jours après vérification que le compte vous appartient — généralement dans la même semaine.
Ce qui est supprimé
Tout ce qui vous concerne : votre profil et chacun de ses champs, vos photos et vidéos, les messages que vous avez envoyés dans les discussions de groupe et de match, vos likes et votes, votre appartenance à un groupe, vos accusés de lecture et votre jeton de notification, ainsi que votre identifiant de connexion. Rien ne peut être restauré par la suite. La seule copie restante se trouve dans nos sauvegardes quotidiennes de base de données, conservées 7 jours puis supprimées ; si nous devions un jour en restaurer une, nous supprimerions à nouveau votre compte.
Ce qu'il advient de votre groupe
Si d'autres personnes en font toujours partie, le groupe continue et le membre restant présent depuis le plus longtemps en devient le responsable. Si vous étiez le dernier membre, le groupe se ferme et ses matchs sont informés que la conversation a pris fin. Dans tous les cas, vos amis conservent leurs propres comptes.
Les deux choses que nous conservons
Les retours que vous nous avez envoyés sont conservés 2 ans, une fois votre nom et votre adresse e-mail retirés, car ils concernent l'application plutôt que vous personnellement. Les signalements de sécurité sont également conservés : un signalement existe pour protéger la personne qui l'a déposé et tous ceux qui suivent, et la suppression d'un compte ne peut pas être un moyen d'en effacer un. Un an après la clôture d'un signalement, ses détails écrits et tout message cité sont effacés.
Questions
Écrivez-nous et une personne vous répondra. Notre politique de confidentialité explique ce que nous collectons et pourquoi.