Eliminar su cuenta
Puede eliminar su cuenta y los datos asociados a ella en cualquier momento. Hay dos formas de hacerlo, y no necesita haber iniciado sesión para pedírnoslo.
En la aplicación — solo unos segundos
Abra la aplicación, vaya a Ajustes, desplácese hasta el final y pulse Eliminar cuenta. Se le pedirá confirmar dos veces. La eliminación es inmediata; no hay nada más que esperar.
Por solicitud — si no puede abrir la aplicación
Escríbanos desde la dirección asociada a su cuenta e indique que desea eliminarla. Respondemos para confirmar, y completamos la eliminación en un plazo de 30 días tras verificar que la cuenta le pertenece — normalmente en la misma semana.
Qué se elimina
Todo lo relacionado con usted: su perfil y cada uno de sus campos, sus fotos y vídeos, los mensajes que envió en los chats de grupo y de match, sus likes y votos, su pertenencia a grupos, sus confirmaciones de lectura y su token de notificación, y su inicio de sesión. Nada puede restaurarse después. La única copia que queda está en nuestras copias de seguridad diarias de la base de datos, que se conservan 7 días y luego se eliminan; si alguna vez tuviéramos que restaurar una, volveríamos a eliminar su cuenta.
Qué le ocurre a su grupo
Si otras personas siguen formando parte de él, el grupo continúa y el miembro restante con más antigüedad se convierte en su líder. Si usted era el último miembro, el grupo se cierra y se informa a sus matches de que la conversación ha terminado. En cualquier caso, sus amigos conservan sus propias cuentas.
Las dos cosas que conservamos
Los comentarios que nos envió se conservan durante 2 años, con su nombre y su dirección de correo electrónico eliminados, porque tratan sobre la aplicación y no sobre usted. Los reportes de seguridad también se conservan: un reporte existe para proteger a la persona que lo presentó y a todos los que vengan después, y eliminar una cuenta no puede ser una forma de borrar uno. Un año después de cerrarse un reporte, se borran sus detalles escritos y cualquier mensaje citado.
Preguntas
Escríbanos y una persona le responderá. Nuestra política de privacidad explica qué recopilamos y por qué.