Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

Cuenta y perfil: nombre, edad, dirección de correo electrónico o número de teléfono, fotos de perfil, biografía, lugar de trabajo, y cualquier otra información que usted decida añadir.

Información del grupo: nombre del grupo, fotos del grupo, biografía del grupo, ambiente que se busca, preferencias de quedada, y actividad dentro de su grupo.

Ubicación: la ciudad y la ciudad de origen que añade a su perfil, y la ubicación de su grupo (una ciudad y un país, o «Online · distintas ciudades»). Otros usuarios ven ambas, y los miembros Premium pueden filtrar Descubrir según la ubicación de un grupo. Las coordenadas GPS se recopilan cuando concede el permiso de ubicación, se almacenan en su perfil, y nunca se comparten con otros usuarios.

Datos de uso: cómo interactúa con la aplicación — likes, matches, chats, y funciones que utiliza.

Datos técnicos y del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, versión de la aplicación, y tokens de notificaciones push.

Comunicaciones: mensajes que envía a través de los chats de grupo y de match dentro de la aplicación.

2. Cómo usamos sus datos

Usamos sus datos para:

Proporcionar, operar y mejorar la experiencia de Crowdier.
Hacer coincidir su grupo con grupos compatibles.
Mostrar su perfil y su grupo a otros usuarios.
Enviar notificaciones push sobre matches, mensajes y actividad.
Garantizar la seguridad e integridad de nuestra plataforma.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos y condiciones.

Base legal del tratamiento (RGPD): tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento (al crear una cuenta), la ejecución de nuestro contrato con usted (para prestar el servicio), nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención del fraude, mejora del producto), y el cumplimiento de obligaciones legales.

3. Compartición de datos

Su perfil y la información de su grupo (nombre, fotos, biografía, edad, ciudad) son visibles para otros usuarios de Crowdier como parte de la experiencia de descubrimiento.

No vendemos sus datos personales a terceros.

Compartimos datos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar la aplicación (infraestructura en la nube, envío de notificaciones push, analítica). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos y a usarlos únicamente para los servicios que nos prestan.

Podemos revelar sus datos a las fuerzas de seguridad u otras autoridades si así lo exige la ley o una orden judicial, o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger la seguridad de alguna persona o para abordar un problema de fraude o seguridad.

4. Datos de ubicación

Mostramos a otros usuarios la ciudad y la ciudad de origen que añade a su perfil, así como la ubicación de su grupo. Los miembros Premium pueden filtrar Descubrir según la ubicación de un grupo. Sus coordenadas GPS precisas se almacenan en su perfil, pero nunca se muestran ni se comparten con otros usuarios. Puede revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta exista, y cada plazo que figura a continuación se aplica automáticamente.

Cuando elimina su cuenta, sus datos de perfil y grupo, sus mensajes y sus archivos se eliminan de inmediato; las copias restantes de sus archivos se borran del almacenamiento en cuestión de minutos. Nuestras copias de seguridad de la base de datos conservan una copia durante un máximo de 7 días y después la eliminan; nunca restauramos una cuenta eliminada a partir de ellas.
Si no usa la aplicación durante 2 años, eliminamos su cuenta de la misma manera, salvo que haya sido bloqueada por incumplir nuestras normas o le quede tiempo de premium pagado.
Si empieza a registrarse pero nunca completa su perfil, eliminamos ese acceso y las fotos que haya subido a los 30 días.
Los registros de qué perfiles se han visto se eliminan a los 90 días.
Un reporte de seguridad se conserva aunque se elimine la cuenta reportada, porque protege a quien lo presentó. Un año después de cerrarse, se borran sus detalles escritos y cualquier mensaje citado.
Los comentarios que nos envía se conservan 2 años. La dirección de contacto que deje al eliminar su cuenta se conserva 1 año.

Los datos anonimizados y agregados pueden conservarse indefinidamente con fines de análisis y mejora del producto.

6. Quién puede ver tus mensajes

Tus mensajes no tienen cifrado de extremo a extremo, así que técnicamente podemos leerlos. Por eso escribimos aquí la regla que nos imponemos.

El contenido de los mensajes se abre en tres situaciones y en ninguna otra: cuando alguien nos lo reporta, cuando una orden legal lo exige, o cuando hay sospecha de material de abuso sexual infantil. Nunca por curiosidad, nunca para vigilar a alguien, y nunca para publicidad ni entrenamiento de modelos.

Quién puede acceder a los datos personales. Un número reducido de personas tiene acceso al panel de administración. Solo el responsable del tratamiento tiene acceso completo; el resto ve una vista restringida sin correos, teléfonos ni contenido de perfil en texto libre. Abrir el registro de una persona queda anotado en un registro de accesos, y todas las personas con acceso han firmado un compromiso de confidencialidad.

7. Si hay una violación de datos

Si se expone, se pierde o se accede ilícitamente a datos personales, lo notificamos a la Autoridad de Protección de Datos de Turquía dentro de las 72 horas siguientes a conocerlo, e informamos a las personas afectadas lo antes posible: qué pasó, qué datos, qué hacer y a quién preguntar.

8. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad conformes a los estándares del sector, incluido el cifrado en tránsito y en reposo, para proteger sus datos. Usamos infraestructura en la nube de nivel profesional con controles de acceso estrictos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro — no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales («derecho al olvido»). Puede eliminar su cuenta directamente desde los ajustes de la aplicación.

Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Limitación: pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.

Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a hello@crowdier.app y responderemos en un plazo de treinta días. Los residentes de Turquía disponen de los derechos equivalentes en virtud del artículo 11 de la KVKK y pueden acudir a la Autoridad de Protección de Datos Personales tras habernos contactado previamente; los residentes de la UE/EEE pueden presentar una reclamación ante su autoridad de control nacional (la AEPD en España).

10. Notificaciones push

Enviamos notificaciones push sobre matches, mensajes y actualizaciones de actividad. Puede desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo. Desactivar las notificaciones no afecta a su capacidad de usar la aplicación.

11. Cookies y seguimiento

Usamos el mínimo seguimiento necesario para que la aplicación funcione, incluidos tokens de sesión y almacenamiento local en su dispositivo. No usamos rastreadores publicitarios de terceros, píxeles de remarketing ni rastreadores de redes sociales, no le perfilamos en otros sitios, y no vendemos ni alquilamos sus datos a nadie.

Este sitio web no deposita ninguna cookie. La página de inicio y sus versiones en turco, francés y español (crowdier.app, /tr, /fr, /es) utilizan Vercel Web Analytics y Speed Insights para observar tendencias globales de tráfico y rendimiento — ambas herramientas no usan cookies, no escriben nada en su dispositivo, y solo reportan datos agregados (página, ubicación aproximada, tipo de dispositivo, navegador) que no pueden identificarle individualmente. Las seis páginas cubiertas por esta política, incluida esta, no las cargan en absoluto. Lo único que este sitio web almacena en su dispositivo es el idioma que elige en las páginas legales. Nuestra política de cookies enumera ese único elemento y explica la analítica en detalle. Si algún día añadimos algo que sí requiera su consentimiento, se le pedirá antes de que funcione.

12. Privacidad de los menores

Crowdier no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un usuario menor de edad, los eliminaremos con prontitud y cerraremos la cuenta. Si cree que un menor está usando Crowdier, notifíquelo a hello@crowdier.app.

13. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser tratados y almacenados en países distintos al suyo, incluida Turquía y los países donde operan nuestros proveedores. Cuando los datos se transfieren fuera de la UE/EEE, garantizamos que existan las salvaguardas adecuadas (como cláusulas contractuales tipo) para proteger sus datos conforme a los requisitos del RGPD.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios sustanciales, se lo notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico antes de que entren en vigor. La fecha de «última actualización» en la parte superior de esta política refleja la revisión más reciente. El uso continuado de Crowdier tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

15. Contáctenos

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, escríbanos a hello@crowdier.app. El responsable del tratamiento de crowdier.app y de la aplicación Crowdier es Kubilay Zengin.

Para solicitudes de eliminación de datos, también puede eliminar su cuenta directamente desde Ajustes de la aplicación → Eliminar cuenta.